MEDISPA: AI generativa per il benessere
L'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare le offerte nel settore benessere
Medispa, azienda operante nel settore della medicina del benessere, ha avviato un progetto innovativo con Cefriel e MADE - Competence Center Industria 4.0 per sviluppare nuovi servizi basati sull’intelligenza artificiale generativa
L’obiettivo era migliorare l’esperienza del cliente ed efficientare i propri processi attraverso soluzioni data-driven, ottimizzando l’offerta di trattamenti personalizzati. Il progetto ha incluso l’analisi dei dati per creare servizi innovativi, con l’intento di distinguere Medispa nel mercato del benessere e promuovere una relazione più diretta con gli utenti finali.
Medispa
Benessere e Salute
Esther Ferruccio
Bisogno
Automatizzare la raccolta e l’estrazione di informazioni in ambito medico per creare questionari dettagliati da somministrare agli utenti finali.
Rendere il processo rapido ed efficiente, consentendo di gestire una grande quantità di dati testuali senza compromettere la qualità delle informazioni raccolte.
Soluzione
Cefriel ha sviluppato un’applicazione che sfrutta l’orchestrazione di agenti AI. Questi sistemi autonomi, in grado di agire per la risoluzione di task specifici, permettono di processare una grande mole di dati testuali recuperati da fonti mediche certificate. L’applicazione crea così automaticamente questionari personalizzati, garantendo una gestione più rapida ed efficiente dei dati e migliorando l’esperienza del cliente nel processo di raccolta informazioni mediche.
L'impatto
Automazione di processi ripetitivi
Eliminazione delle attività a basso valore aggiunto, come la lettura e la selezione manuale di documenti, grazie all'uso di sistemi AI che velocizzano e ottimizzano la gestione delle informazioni
Generazione automatica dei questionari
Sviluppo di un sistema che sintetizza le informazioni rilevanti per creare automaticamente questionari personalizzati, riducendo il carico di lavoro
Definizione di KPI di controllo per fornire risposte personalizzate all’utente
Ogni questionario viene accompagnato da un report a supporto dell’interpretazione dei dati raccolti per fornire all’utente finale una lettura veloce ed efficace dei risultati
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