In Italia, il settore dei produttori di macchinari e impianti industriali è ricco di realtà aziendali leader mondiali, il cui il valore distintivo spesso si trova nella personalizzazione e nell’innovazione tecnologica che sono in grado di offrire. Innovazione tecnologica che in questi ultimi anni si sta avvalendo sempre più del digitale (attraverso il ricorso a sensoristica, IoT, dati, cloud e altro), tanto che diverse aziende hanno utilizzato il digitale in modo strategico per progettare nuovi servizi digitali da offrire sul mercato che si aggiungono alla progettazione e realizzazione dell’impianto. Oltre che per la servitizzazione, alcune imprese hanno fatto ricorso al digitale per efficientare i processi interni, come ad esempio le attività di collaudo o del service.

I percorsi di servitizzazione rappresentano grandi opportunità ma sono iniziative ricche di insidie e ostacoli. Ad esempio, non è inusuale che questi percorsi portino allo sviluppo di servizi digitali che non interessano il cliente finale. Altro punto di attenzione, inoltre, si deve avere quando, nell’affrontare i percorsi di servitizzazione, internamente all’azienda si vada a coinvolgere solo un sottoinsieme della popolazione aziendale, andando a creare di fatto una organizzazione che viaggia a 2 velocità. Per questa ragione il 12 giugno parleremo di come affrontare al meglio la trasformazione digitale, anche attraverso l’analisi di casi di successo.