La servitization è sempre più di interesse a livello globale per le aziende, perché il cliente non cerca più solo prodotti affidabili e di elevata qualità, ma soluzioni complete che soddisfino le proprie esigenze, possibilmente in maniera efficace ed economica. Sebbene vi sia un’oggettiva complessità nella formulazione di offerte appropriate e siano indispensabili tecnologie abilitanti oggetto di rapide evoluzioni, gli studi disponibili evidenziano già la rilevanza dei processi di servitization nelle aziende manifatturiere, nonostante le ampie differenze tra i Paesi dovute a molteplici fattori, fra i quali l’avversione al rischio, la disponibilità di skill tecniche e di tecnologie abilitanti. Continua a leggere…