Cefriel, centro di innovazione digitale del Politecnico di Milano, ha condotto un interessante studio su come l‘intelligenza artificiale venga applicata alla Customer Experience (CX) in maniera sempre nuova, performante e utile. Ma soprattutto, l’azienda si è domandata cosa fare ancora per migliorare ancora di più la relazione tra le due. Continua a leggere…