Durante le crisi informatiche, il mancato coinvolgimento degli stakeholder può far rapidamente degenerare la crisi in atto in un disastro reputazionale. I casi eccellenti non mancano, sia in positivo che in negativo: crisi di portata tecnicamente limitata che sono state gestite dal punto di vista degli stakeholder, in modo corretto o meno, hanno portato a differenze di impatti rilevanti. Continua a leggere…