Il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia digitale è cambiato radicalmente: il valore del digitale non è più percepito soltanto per l’esperienza diretta con un oggetto smart, ma passa sempre più da una esperienza fluida e multicanale.

Le imprese, consapevoli di questo, devono indirizzare gli investimenti verso l’aumento dell’efficienza dei prodotti e il miglioramento della customer experience, introducendo sul mercato nuovi prodotti connessi e intelligenti, in grado di raccogliere informazioni sugli utenti e sul loro contesto di utilizzo per elaborare informazioni in modo da adattare il loro comportamento all’utente o a un contesto specifico.

La progettazione di un intero ecosistema di prodotti e servizi smart cambia il paradigma di offerta: non solo prodotti connessi e intelligenti ma anche servizi che danno vita a vere e proprie piattaforme in grado di soddisfare i bisogni dei clienti.

Nel corso del webinar, partendo dall’analisi dei bisogni di clienti e imprese, grazie alla importante testimonianza di Paolo Guazzotti, direttore Area Industria, Energia e Innovazione di Assolombarda e alla preziosa esperienza di innovazione digitale del COO Davide Baratto di Gilardoni S.p.A., si approfondiranno le opportunità legate alla servitizzazione e alla ideazione e realizzazione di Smart Product.