
Digital Ecosystems
Turismo in Lombardia: i 5 anni dell’ecosistema digitale per la promozione del territorio
News
Novembre 21, 2022
Era il 14 novembre 2017 quando, in occasione della tappa conclusiva milanese del progetto di formazione Tourism Act, venne mostrato in anteprima alla cittadinanza il nuovo portale regionale turistico www.in-lombardia.it, che sarebbe stato poi ufficialmente lanciato nel 2018. Un canale digitale che rappresentava però la punta dell’iceberg visibile di una strategia molto più ampia di promozione turistica e volta a fare squadra con tutti i territori, raccogliendo e armonizzando i contenuti turistici di tutta la Regione. L’Ecosistema Digitale Turistico integra, infatti, anche grazie a E015, le informazioni create dai diversi attori locali della filiera turistica lombarda: DMO, fondazioni e operatori privati. Dati dell’offerta rilanciati poi attraverso la rete degli Infopoint regionali, i canali social istituzionali, e ricondivisi tramite flussi di dati costantemente aggiornati all’interno di E015.
“L’Ecosistema Digitale Turistico – racconta Deborah Bertolotti di ARIA – nasce in realtà nel 2016, fortemente voluto da Regione Lombardia e dalle diverse CCIAA coinvolte. L’obiettivo era proprio quello di promuovere l’intero territorio lombardo e non solo le zone più conosciute e a forte vocazione turistica come Milano o le zone dei laghi (solo per citarne alcune), dove c’è, al contrario, un possibile problema di overtourism in determinati periodi. Volevamo che i turisti potessero scoprire tutte le bellezze locali e le aree interne. Abbiamo lavorato in questi anni proprio alla costruzione di relazioni con i territori per poter disporre di una piattaforma multicanale in cui una redazione centrale, con ruolo di moderatore, potesse operare in modo sinergico con tutti gli attori turistici. Multicanale perché presenta diversi strumenti di promozione dell’offerta che vanno dal portale regionale, a portali verticali, a totem presenti nei cento infopoint lombardi, ai diversi canali social e a una webapp che offre una esperienza immersiva attraverso contest; a questi si aggiungono poi le soluzioni digitali nate con E015, come ad esempio l’app regionale per lo sport in montagna Sporty. In pratica il nostro compito è raccogliere, armonizzare e distribuire contenuti redazionali, dando loro quella visibilità che un unico soggetto difficilmente riuscirebbe a dare”.
Ecosistema digitale del turismo ed E015: quale relazione tra i due?
Da dove arrivano le informazioni presenti nell’Ecosistema Digitale del Turismo?
Quale l’impatto dell’Ecosistema Digitale Turismo?
Il vero lavoro che abbiamo fatto in questi anni è stato proprio nella costruzione di relazioni con il territorio per far comprendere loro che tutti avrebbero avuto benefici dalla condivisione delle informazioni. La nostra positiva esperienza ci ha fatto comprendere quanto sia importante “fare rete” e trovare nuove modalità di collaborazione per promuovere il turismo sia nel nostro territorio che a livello nazionale e l’attività intrapresa con il Ministero del Turismo nell’ambito del progetto del Tourism Digital Hub TDH022 nazionale ne è la conferma.”