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Lavoro e nuove professioni: UX, UI e metodo per portare innovazione

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Maggio 23, 2023

“La passione che nutro nei confronti della mia professione è la spinta che mi fa vivere anche le giornate più impegnative in modo positivo”. Inizia così il racconto del lavoro svolto da Gabriella Bologna, UX/UI Designer in Cefriel. “In Cefriel mi occupo di design di user experience e user interface, ovvero progettare le interazioni delle persone con prodotti e servizi digitali. Il valore del mio lavoro per le aziende sta nell’aiutarle a scoprire nuove opportunità e idee attraverso il metodo e gli strumenti del Design Thinking. Mi occupo di user research, organizzazione di sessioni di co-design e realizzazione di prototipi. Le diverse modalità di visualizzazione permettono di rendere concrete e comunicabili le idee, misurarne la fattibilità, il valore e l’impatto sugli utenti finali e sul business”.

“Il poter entrare in contatto con realtà diverse, contribuendo alla loro evoluzione credo sia la parte più stimolante del mio lavoro”. Così si presenta Jane Agrò, Innovation Manager Cefriel. “Il mio lavoro consiste nell’applicare il metodo del Design Thinking, arricchito delle esperienze maturate negli anni ai progetti. Si tratta di un metodo che mettendo i destinatari come punto di partenza della ricerca, integrando poi aspetti di fattibilità e valore di business permette di generare idee di innovazione che tengono conto della complessità in cui viviamo. Potrei parlarvene per ore”.

Qual è stato il percorso di studi che ti ha portato in Cefriel?

“La mia passione per il visual design – afferma Gabriella – mi ha portata a studiare Disegno Industriale e a specializzarmi poi nella progettazione di user experience e user interface con il corso di laurea magistrale in Design della comunicazione. In Cefriel ho cominciato 7 anni fa svolgendo il mio ultimo stage curricolare e poi con un contratto a tempo indeterminato”.

Jane ci racconta: “Sono laureata in Psicologia del lavoro, ho un master in Ergonomia e prima di arrivare in Cefriel, nel 2007, ho lavorato in società di recruitment e successivamente mi sono occupata di user experience in una web agency. In Cefriel sono stata coinvolta in progetti di innovazione come esperta di usability e nel tempo ho assunto il ruolo di Innovation Manager”.

Qual è stato il progetto al quale hai lavorato con maggior soddisfazione?

Uno dei progetti più stimolanti – racconta Gabriella – è stato SEA InSight, in cui abbiamo avuto modo di conoscere il contesto aeroportuale, capirne i processi e gli attori coinvolti per identificare idee e soluzioni innovative da poter prototipare e testare. Il progetto è durato 3 anni, tempo che ci ha permesso di approfondire molte tematiche ed instaurare un rapporto di lavoro alla pari con il cliente”.

Per Jane, che ha condiviso il progetto Sea Insight con Gabriella e ne conserva un ottimo ricordo, il migliore è stato il VIS per ANAS, Innovation on the Road. È stato un progetto sfidante con un impatto diretto sulla vita di moltissime persone. Il risultato è stata la realizzazione di una applicazione destinata agli operatori sul campo che supportandoli ha reso più sicuro il loro lavoro e i viaggiatori. Dopo una prima fase di osservazione sul campo, abbiamo organizzato un workshop coinvolgendo tutti gli stakeholder per definire insieme la soluzione attraverso una nostro modello che utilizza il Design Thinking e che ha portato alla realizzazione dell’app”.

La parte più bella del tuo lavoro?

“Poter partecipare a progetti complessi all’interno di team multidisciplinari è una palestra per rafforzare le mie capacità e apprenderne di nuove”, dice Gabriella Bologna, alla quale fa quasi eco Jane Agrò: “La complessità. Scoprire mondi complessi e partecipare alla loro trasformazione. In Cefriel ogni progetto è una sfida motivante da affrontare insieme ai colleghi ed è il motivo della mia longevità”.

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