Coney Toolkit: questionari conversazionali per raggiungere i tuoi obiettivi

Supporto a 360° per aiutarvi a progettare, gestire e analizzare survey conversazionali moderne, agili e coinvolgenti.

Supporto a 360° per aiutarvi a progettare, gestire e analizzare survey conversazionali moderne, agili e coinvolgenti.

TARGET

Vuoi migliorare i tuoi questionari?

Responsabile HR

Adozione e accettazione degli strumenti aziendali

Quali strumenti digitali utilizzano i miei dipendenti?
Sono supportati da questi strumenti nel loro lavoro quotidiano?

Designer UX

Indagine sul design del prodotto

Cosa pensano i clienti del mio prodotto?
Quale caratteristica o miglioramento ne faciliterebbe l'uso?

Team di marketing

Soddisfazione del cliente

Qual è la qualità percepita del nostro prodotto?
Cosa si aspettano i nostri clienti da noi in futuro?

PROVA CONEY

Un modo migliore per coinvolgere i tuoi utenti

Raggiungi un vasto pubblico grazie alla nostra interfaccia intuitiva, facile da usare su tutti i dispositivi.

PROCESSO

Con te in ogni fase del processo

Con l'aiuto dei nostri esperti e del nostro software, ogni aspetto dei tuoi questionari diventerà facile e intuitivo.

Progettazione

Definiamo i tuoi requisiti e obiettivi e progettiamo il tuo questionario

Sviluppo

Implementiamo, validiamo, traduciamo e revisioniamo il questionario

Campagna

Coinvolgiamo gli utenti, distribuiamo e monitoriamo il questionario

Analisi

Analizziamo i dati raccolti e creiamo report o dashboard

SUCCESS STORY

Volare nella nuova normalità

Con la pandemia di COVID-19, la propensione a volare e le abitudini di volo dei passeggeri hanno subito un profondo impatto. Comprendere questi cambiamenti e confrontarli con la situazione precedente alla pandemia è fondamentale per un gestore di infrastrutture aeroportuali come SEA – Aeroporti di Milano.

Opportunità


Chiedere direttamente ai passeggeri dei voli la loro opinione, in un periodo in cui tutti sono "online" e utilizzando uno strumento digitale che favorisca il coinvolgimento e la riflessione personale.

Soluzione


Questionario conversazionale lanciato a Novembre 2020, che ha raccolto risposte da oltre 350 passeggeri, che hanno apprezzato molto l'interazione con Coney (99% di soddisfazione, 73% preferisce un questionario con Coney rispetto a uno tradizionale).

Risultato


SEA Aeroporti di Milano ha ottenuto un quadro interessante della propensione a tornare a volare dei propri passeggeri durante la pandemia. Inoltre, ha dimostrato attenzione verso i propri clienti in maniera digitale, coinvolgente e innovativa.

TEAM

Incontra il team di Coney

Team

Andrea Fiano Product Owner

Andrea Fiano

Product Owner

Gloria Re Calegari Data Lead

Gloria Re Calegari

Data Lead

Mario Scrocca Technology Lead

Mario Scrocca

Technology Lead

Irene Celino Executive Lead

Irene Celino

Executive Lead

Le nostre pubblicazioni


  • IRENE CELINO, GLORIA RE CALEGARI
    Submitting surveys via a conversational interface: an evaluation of user acceptance and approach effectiveness. International Journal of Human-Computer Studies, 2020.

  • D. SCANDOLARI, G. RE CALEGARI, M. SCROCCA AND I. CELINO
    Coney: a Conversational survey Toolkit. Proceedings of CHItaly (Poster), Padova, September 2019.

  • D. SCANDOLARI, M. SCROCCA, G. RE CALEGARI AND I. CELINO:
    Coney: A Conversational Approach to Enhance Engagement in Surveys. Proceedings of the Open Science Fair 2019 (Demo), Porto, September 2019

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