Coney Toolkit: questionari conversazionali per raggiungere i tuoi obiettivi
Supporto a 360° per aiutarvi a progettare, gestire e analizzare survey conversazionali moderne, agili e coinvolgenti.
Supporto a 360° per aiutarvi a progettare, gestire e analizzare survey conversazionali moderne, agili e coinvolgenti.
Vuoi migliorare i tuoi questionari?
Responsabile HR
Adozione e accettazione degli strumenti aziendali
Quali strumenti digitali utilizzano i miei dipendenti?
Sono supportati da questi strumenti nel loro lavoro quotidiano?
Designer UX
Indagine sul design del prodotto
Cosa pensano i clienti del mio prodotto?
Quale caratteristica o miglioramento ne faciliterebbe l'uso?
Team di marketing
Soddisfazione del cliente
Qual è la qualità percepita del nostro prodotto?
Cosa si aspettano i nostri clienti da noi in futuro?
Un modo migliore per coinvolgere i tuoi utenti
Raggiungi un vasto pubblico grazie alla nostra interfaccia intuitiva, facile da usare su tutti i dispositivi.
Con te in ogni fase del processo
Con l'aiuto dei nostri esperti e del nostro software, ogni aspetto dei tuoi questionari diventerà facile e intuitivo.
Progettazione
Definiamo i tuoi requisiti e obiettivi e progettiamo il tuo questionario
Sviluppo
Implementiamo, validiamo, traduciamo e revisioniamo il questionario
Campagna
Coinvolgiamo gli utenti, distribuiamo e monitoriamo il questionario
Analisi
Analizziamo i dati raccolti e creiamo report o dashboard
Volare nella nuova normalità
Opportunità
Chiedere direttamente ai passeggeri dei voli la loro opinione, in un periodo in cui tutti sono "online" e utilizzando uno strumento digitale che favorisca il coinvolgimento e la riflessione personale.
Soluzione
Questionario conversazionale lanciato a Novembre 2020, che ha raccolto risposte da oltre 350 passeggeri, che hanno apprezzato molto l'interazione con Coney (99% di soddisfazione, 73% preferisce un questionario con Coney rispetto a uno tradizionale).
Risultato
SEA Aeroporti di Milano ha ottenuto un quadro interessante della propensione a tornare a volare dei propri passeggeri durante la pandemia. Inoltre, ha dimostrato attenzione verso i propri clienti in maniera digitale, coinvolgente e innovativa.
Incontra il team di Coney
Team
Andrea Fiano
Product Owner
Gloria Re Calegari
Data Lead
Mario Scrocca
Technology Lead
Irene Celino
Executive Lead
Le nostre pubblicazioni
- IRENE CELINO, GLORIA RE CALEGARI
Submitting surveys via a conversational interface: an evaluation of user acceptance and approach effectiveness. International Journal of Human-Computer Studies, 2020. - D. SCANDOLARI, G. RE CALEGARI, M. SCROCCA AND I. CELINO
Coney: a Conversational survey Toolkit. Proceedings of CHItaly (Poster), Padova, September 2019. - D. SCANDOLARI, M. SCROCCA, G. RE CALEGARI AND I. CELINO:
Coney: A Conversational Approach to Enhance Engagement in Surveys. Proceedings of the Open Science Fair 2019 (Demo), Porto, September 2019
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